1. Оператор и контакты
Оператор персональных данных: WorkWilla.
По вопросам обработки данных: support@workwilla.ru.
Сайт Сервиса: https://workwilla.ru.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем данные в зависимости от того, как вы используете Сервис.
- Данные владельца магазина: адрес электронной почты администратора, домен сайта, сведения об учётной записи и тарифе, история платежей (при оплате платных планов).
- Технические метаданные: версии WordPress, WooCommerce, PHP, MySQL и плагина — для поддержки, безопасности и совместимости.
- Данные каталога и заказов: наименования товаров, категории, атрибуты, состав заказов, даты — в объёме, необходимом для обучения модели рекомендаций.
- Обезличенные идентификаторы покупателей: хэши email, телефона и сессии, формируемые на стороне плагина с использованием site salt; исходные персональные данные покупателей не передаются.
- События взаимодействия: просмотры товаров, добавления в корзину, покупки, показы и клики по блокам рекомендаций — для улучшения качества модели.
- Данные посетителей сайта workwilla.ru: технические журналы, cookie, необходимые для работы сайта и авторизации в личном кабинете.
3. Цели обработки
- Регистрация и сопровождение учётной записи магазина на платформе.
- Обучение и применение ML-модели рекомендаций для конкретного магазина.
- Биллинг, учёт лимитов тарифного плана и техническая поддержка.
- Обеспечение безопасности API, предотвращение злоупотреблений.
- Улучшение Сервиса на основе агрегированной статистики использования.
4. Правовые основания
Обработка данных владельца магазина осуществляется на основании согласия, выраженного при подключении плагина (форма Connect), а также для исполнения договора оказания услуг (публичная оферта / Условия использования).
Обработка обезличенных данных покупателей магазина осуществляется по поручению владельца магазина, который обязан информировать своих покупателей в соответствии с применимым законодательством.
5. Изоляция и хранение
Для каждого магазина создаётся отдельный tenant и отдельная ML-модель. Данные разных магазинов не смешиваются и не используются для обучения моделей других клиентов.
Данные хранятся на серверах, используемых для эксплуатации Сервиса, в течение срока действия учётной записи и разумного периода после её удаления, если иное не требуется законом.
6. Передача третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только:
- платёжным провайдерам — для обработки оплаты тарифов;
- подрядчикам инфраструктуры (хостинг, мониторинг) — в объёме, необходимом для работы Сервиса, при соблюдении конфиденциальности;
- по требованию закона или решению уполномоченного органа.
7. Права субъектов данных
Владелец магазина вправе запросить доступ, исправление или удаление своих данных, ограничение обработки или отозвать согласие, направив запрос на support@workwilla.ru. Мы ответим в разумный срок.
Покупатели магазина должны обращаться к владельцу соответствующего интернет-магазина как к оператору их персональных данных.
8. Безопасность
API-запросы плагина подписываются HMAC на основе site salt. Передача данных осуществляется по защищённым каналам (HTTPS). Доступ к production-среде ограничен.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на https://workwilla.ru/privacy. Существенные изменения доводятся до сведения через личный кабинет или email.